Klantbeoordelingen van Keizers.nu

Beste Michel, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Je bestelling is inderdaad op vrijdag 25 april om 18:52 uur geplaatst en betaald. Bestellingen die vóór 19:00 uur binnenkomen, worden doorgaans nog dezelfde avond verwerkt en meegegeven aan onze transportpartner PostNL. In de praktijk kan het echter, afhankelijk van drukte of bijvoorbeeld feestdagen, voorkomen dat de verwerking enkele minuten eerder of juist iets later sluit. In jouw geval bleek het helaas net te laat te zijn om dezelfde dag nog mee te gaan. Daarnaast viel zaterdag 26 april samen met Koningsdag, een nationale feestdag waarop geen bezorging plaatsvindt. Hierdoor is je bestelling pas op dinsdag geleverd. We begrijpen dat dit verwarrend is geweest en waarderen je feedback. We nemen dit mee om onze communicatie rondom cut-off tijden en bezorgverwachtingen te verduidelijken, zodat we in de toekomst duidelijkere verwachtingen kunnen scheppen en je je pakketje zoals verwacht snel thuis hebt! Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je ons hierop hebt gewezen. Met vriendelijke groeten, Team keizers.nu

Beste Peter, Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat de borstels los zijn geraakt. Naar aanleiding van jouw melding zijn wij direct een onderzoek gestart. Aangezien je aangeeft dat de andere bij ons gekochte borstels wél goed aansluiten en functioneren, gaan wij uit van een mogelijke productiefout in de betreffende set orginele borstels. Omdat bij het gebruik van de machine veel kracht op de borstels komt te staan, is een correcte aansluiting essentieel om veilig te kunnen werken. Om de exacte oorzaak vast te stellen, hebben wij de kwestie tevens voorgelegd aan onze leverancier van deze orginele borstelset, incl. de door jou aangeleverde foto's. Omdat wij jouw veiligheid en tevredenheid belangrijk vinden, hebben wij ervoor gekozen om het aankoopbedrag van de betreffende borstels alvast aan je terug te betalen, zodat je voor deze borstels in ieder geval schadeloos bent gesteld. Daarnaast is het goed om te horen dat de kunststofborstels wél naar wens functioneren. We begrijpen dat het wachten op een volledige afhandeling vervelend kan zijn. Mocht je vragen hebben gehad over de voortgang van het onderzoek, dan kon je altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan graag voor je klaar. Ons advies is om de borstels vóór elk gebruik van de machine goed te controleren op een stevige bevestiging en eventuele slijtage (van zowel de borstels, als de machine zelf). Zo kunnen mogelijke problemen vroegtijdig worden opgemerkt en voorkomen. We nemen jouw feedback serieus en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor je melding en wensen je een fijne dag toe. Met vriendelijke groeten, Team keizers.nu

Beste Tjen, Bedankt voor je positieve feedback! Geweldig om te horen dat de levering zo snel was. We hopen je in de toekomst weer snel van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Team keizers.nu

Beste Jean-Marie, Bedankt voor je geweldige beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent met je bladblazer/bladzuiger. We hopen dat het product goed van pas komt! Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team keizers.nu

Beste Helger, Dank je wel voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle service en je Labora EPDM-ring voor de tegeltiller. We staan graag weer voor je klaar bij een volgende bestelling! Met vriendelijke groet, Team keizers.nu